Question 1

Wat bedragen de verzendkosten?

Accepted Answer

Cozy and Style, Betaald een deel van de verzendkosten zelf. Op deze manier proberen wij de verzendkosten voor de klant zo laag mogelijk te houden. De verzendkosten zijn afhankelijk van de grootte.Voor bestellingen boven €50 is verzending gratis. Voor overige bestellingen zijn de verzendkosten afhankelijk van het formaat pakket.Sieraden: €3,75. Deze verzendmethode is slechts beschikbaar voor sieraden. Tijdens de verzending kunt u het pakketje continu volgen door middel van een track en trace code en deze kunt u invullen en volgen op de site onder het kopje service.Kleding of accessoires: €5,50. Deze verzendmethode wordt automatisch gekozen bij kleding of accessoires. Tijdens de verzending kunt u het pakketje continu volgen door middel van een track en trace code en deze kunt u invullen en volgen op de site onder het kopje service.

Question 2

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Accepted Answer

Bij elke bestelling heeft u een optie om een track en trace code toe te voegen. Dankzij deze track en trace code kan je jou bestelling van begin tot eind volgen via deze pagina.Wanneer wij de bestelling aan PostNL overhandigen krijgt u een bevestiging in uw mail met een track en trace code. Doormiddel van deze track en trace code kan je van begin tot eind jou bestelling volgen via onze site onder het kopje service.

Question 3

Hoelang duurt het voordat mijn bestelling wordt bezorgd?

Accepted Answer

Na de bestelling is ontvangen door ons versturen wij uw pakket binnen 1-2 werkdagen en hierna gaat het mee met de bezorgdienst. De bezorgtijd van de bezorgdienst is ook 1-2 werkdagen. U kunt dus ongeveer rekening houden met een algehele verzendtijd van 2-4 werkdagen tot het pakket bij u thuis wordt bezorgd.

Question 4

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben tijdens de bezorging?

Accepted Answer

De bezorger zal wanneer dit het geval is altijd proberen om het pakketje bij de buren af te leveren. Wanneer dit niet lukt zal de pakket bezorger hoogstwaarschijnlijk de volgende werkdag het opnieuw proberen. Ook kunt u altijd wanneer u weet dat u niet thuis bent via de site van PostNL aangeven dat u het pakketje ergens anders wil laten leveren (eventueel een PostNL punt of in de omgeving van uw huis).

Question 5

Kan ik mijn bestelling naar een ander adres verzenden?

Accepted Answer

Bij het afrekenen kunt u kiezen op welk adres het pakket geleverd moet worden. Na bevestiging en betaling is het helaas niet meer mogelijk om het verzendadres te wijzigen.

Question 6

Internationale verzending

Accepted Answer

Wij verzenden op dit moment alleen naar België en Nederland. Helaas is op dit moment verzending naar andere landen niet mogelijk.

Question 7

Wat is jullie retourbeleid?

Accepted Answer

De producten kan je retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. Voor het complete retourbeleid kijk op deze pagina.

Question 8

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Accepted Answer

Een artikel is te retourneren onder het kopje contact en dan onder het subkopje bestellingen.Komt u er niet uit bekijk onze retour pagina. Klik hier

Question 9

Binnen welk termijn kan ik mijn bestelling retourneren?

Accepted Answer

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren

Question 10

Zijn er kosten aan de retourzendingen verbonden?

Accepted Answer

Ja, de retourkosten zijn voor eigen rekening en dit bedrag bedraagt €5. Dit bedrag wordt verrekend met het terug te betalende bedrag

Question 11

Moet ik na retournering alsnog mijn verzendkosten betalen?

Accepted Answer

Wanneer je bestelling recht had op gratis verzending (boven een bedrag van €50) en na het retourneren kom je onder dit bedrag, dan worden de verzendkosten alsnog in rekening gebracht en verrekend met het terug te betalen bedrag.

Question 12

Hoe kan ik betalen

Accepted Answer

Op dit moment accepteren wij de volgende betaalmethodes:- IDEAL- Klarna (boven de €25)- Paypal- Apple en Google Pay- Visa card- Master card- American express- Bancontact (België)- Union pay- Maestro

Question 13

Is betalen wij jullie veilig?

Accepted Answer

Ja onze betaalmethodes zijn 100% veilig. Wij gebruiken alleen gecertificeerde betaalmethodes en onze site is ook nog eens 100& ssl beveiligd dit draagt bij aan een veilige site en betrouwbare betaalmethodes.

Question 14

Kan ik bij jullie achteraf betalen?

Accepted Answer

Helaas accepteren wij (nog) geen betalingen achteraf (zoals klarna).

Question 15

Kan ik mijn bestelling annuleren of veranderen na het plaatsen van mijn bestelling?

Accepted Answer

Als u na het plaatsen van een bestelling nog iets wilt aanpassen, dan raden wij u aan zo snel mogelijk contact op te nemen met ons door te mailen naar admin@cozyandstyle.com, indien het pakket nog niet verzonden is zullen wij kijken wat we voor u kunnen doen. Wanneer het pakket al is verzonden kunnen wij niets meer voor u doen.Het annuleren van een bestelling is helaas niet mogelijk.

Question 16

Hoe vaak voegen jullie nieuwe producten toe aan de website?

Accepted Answer

Wij proberen elke 2 weken nieuwe producten toe te voegen aan de nieuwe site. Alle nieuwe producten van de afgelopen 2 weken staan altijd onder het kopje nieuw.Om niets te missen: meld je aan voor de nieuwsbrief en hou onze socials in de gaten om niets te missen van deze nieuwe collecties

Question 17

Van welke soort stof is jullie kleding gemaakt?

Accepted Answer

Onze kleding wordt gemaakt uit een verscheidenheid aan stoffen, waaronder katoen, polyester en linnen.

Question 18

Wat voor soort producten verkoopt jullie bedrijf?

Accepted Answer

Wij verkopen een breed assortiment aan trendy producten gericht op vrouwen, wij brengen elke week nieuwe items uit in onze webshop.

Question 19

Wat kan ik doen als er een product is uitverkocht?

Accepted Answer

Wanneer er een product is uitverkocht kan je altijd er voor kiezen op je in te schrijven voor een melding, wanneer dit product weer op voorraad is.

Question 20

Verkleuren jullie sieraden?

Accepted Answer

Nee onze sieraden zijn allemaal gemaakt van roestvrijstaal en onze oorbellen zijn ook nog eens ontstekingsvrij (nikkelvrij). Dus je kan met de sieraden van cozy and style douchen, zwemmen en onder water zonder dat deze verkleuren!

Question 21

Waar kan ik de algemene voorwaarden vinden?

Accepted Answer

Klik hier om onze algemene voorwaarden te lezen.

Question 22

Kan ik mij afmelden voor de nieuwsbrief?

Accepted Answer

Ja dit kan, wanneer je een nieuwsbrief van ons ontvangt kan je op elk moment op de link afmelden klikken onderaan de mail.

Question 23

Wat doen jullie met mijn persoonlijke gegevens?

Accepted Answer

Wij respecteren je privacy en bewaren je gegevens veilig volgens de AVG/GDPR regels.

Question 24

Waar kan ik jullie privacy beleid vinden?

Accepted Answer

Je kan ons privacy beleid vinden door op deze link te klikken: Privacy beleid

Je winkelwagen is leeg

Je winkelwagen

Geschat totaal

Veel gestelde vragen

Cozy and Style

Klantenservice

Beleid

Land/regio

Veel gestelde vragen

Cozy and Style

Klantenservice

Beleid